Пассажирам с ограниченными возможностями

Качество обслуживания пассажиров является одним из главных приоритетов в работе аэропорта «Победилово». Важным для нас является мнение каждого пассажира. Вы можете оставить свои пожелания, претензии, комментарии, заполнив следующую АНКЕТУ.

Анкета (формат PDF, размер 230 кб)

По всем  вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, можно обращаться по телефону:

диспетчерской службы         +7 (8332) 25-48-09

справочной службы               +7 (8332) 25-48-05

по e-mail:                                    sop@pobedilovo43.ru

А также непосредственно к персоналу служб аэропорта «Победилово»

Пассажир, путешествующий с собакой-проводником, должен согласовать перелет с животным, указав в заявке на обслуживание. Перевозка пассажира в сопровождении собаки-проводника может быть произведена при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника. В салоне самолета собака привязывается к сидению у ног сопровождаемого пассажира, перевозится в ошейнике и наморднике.

С левой стороны от входа в здание аэровокзала имеется выделенная территория для выгула собак-проводников. Персонал службы организации перевозок при необходимости окажет  помощь в выгуле собаки-проводника.

Перевозка инвалидных колясок или других вспомогательных средств с электроприводом: перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован во избежание случайного короткого замыкания, батарея надежно закреплена на инвалидном кресле.

Инвалидные кресла с батареями гелиевого типа могут перевозиться без отсоединения батареи при условии, что зажим аккумулятора изолирован.

Перевозка инвалидных кресел с батареями с жидким электролитом осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована в контейнер с абсорбирующим материалом и соответствующим образом промаркирована.

О перевозке инвалидных колясок или других вспомогательных средств с электроприводом необходимо сообщить в аэропорт, указав в заявке на обслуживание

Согласно нормам Федеральных авиационных правил,  лекарственные препараты могут перевозиться пассажиром  в салоне самолета, если он уведомил об этом авиакомпанию и представил при прохождении предполетного досмотра документ, поясняющий, что эти медикаменты необходимы ему в полете, например, назначение врача.

Также пассажир может взять в ручную кладь костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне самолета на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского кресла.

По прибытии в аэропорт Вы можете пройти все предполетные процедуры самостоятельно, либо вызвать персонал аэропорта. Сотрудники аэропорта помогут зарегистрироваться на рейс, пройти предполетный досмотр, а так же доставят на борт самолета.

По прилету в аэропорт пассажира встречают у борта сотрудники службы организации перевозок аэропорта, сопровождают до здания аэровокзала в зону прилета, к встречающему, к автобусной остановке либо до автостоянки.

Обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями жизнедеятельности производится  в приоритетном порядке в  течение всего пребывания пассажира данной категории  на территории аэропорта «Победилово».

Мы рады приветствовать Вас в качестве авиапассажиров в аэропорту "Победилово" и готовы сделать Ваше пребывание в нем комфортным и максимально обеспечивающим Ваши потребности.

Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении договора воздушной перевозки обязаны сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта - туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.

Если Вы или Ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, вам необходимо сообщить об этом при покупке авиабилета НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЗА 48 ЧАСОВ ДО ЗАПЛАНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЕТА. Это необходимо для того, чтобы аэропорт смог обеспечить соответствующий уровень обслуживания.

Заявку на обслуживание можно оформить, направив ее на адрес электронной почты аэропорта sop@pobedilovo43.ru или позвонив по телефонам (8332) 25-48-05, (8332) 25-48-09.

В заявке необходимо указать: ФИО, дату и номер рейса, требуется ли в аэропорту кресло-коляска, любую дополнительную информацию, контактный телефон.

Обращаем внимание пассажиров: если требование об оказании помощи заявлено в последний момент, аэропорт не сможет гарантировать обслуживание того же качества, как при своевременном обращении.

На общественном транспорте

Пассажиры могут добраться в аэропорт «Победилово» и обратно на городском автобусе N116. Остановка автобуса находится справа от входа в здание аэровокзала. С расписанием и маршрутом следования автобуса можно ознакомиться на сайте www.vokzal43.ru.

На автомобиле

На автомобильной стоянке напротив входа в аэровокзал оборудованы специально выделенные места для машин  пассажиров-инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

Вызов персонала

Для прибывающих в аэропорт пассажиров, на входной группе аэровокзала оборудована кнопка оповещения (вызова) персонала.